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Inzwischen ist viel von der 360-Grad-Kundensicht die Rede, das nicht nur ein „vollständiges“ Bild verspricht, sondern auch eine individuellere Kundenansprache. Dafür werden Daten aus verschiedenen Kanälen und Tools zusammengeführt. So weit, so gut. Eine wichtige Sicht...

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Den perfekten Kunden können Sie sich nicht backen. Das wäre ja auch zu einfach! Gerade die Skeptiker sind für Vertriebsmitarbeiter eine tolle Möglichkeit, Ihre Überzeugungskraft und rhetorischen Fähigkeiten zu schulen. Ob „zu teuer“, „keine Zeit“ oder „kein Interesse“...

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