Die Kundenzentrierung wird immer wichtiger und fließende Arbeitsabläufe- und prozesse ohne Informationsverluste rücken in den Vordergrund. Eine Integration von CRM und ERP hat viele offensichtliche Vorteile. Die Wechselwirkungen zwischen den beiden Systemen sind...

Die Wettbewerbsbehörden der EU wollen Facebooks geplante Digitalwährung Libra einer Prüfung unterziehen. Im Visier ist auch die Verzahnung der Währung mit Whatsapp und anderen Diensten. Seit Facebook die Pläne für eine eigene Digitalwährung offiziell gemacht hat,...

Der B2B-Commerce zieht gerade spürbar an. Und auch wenn er deutlich später an Tempo zugelegt hat, können sich Marketer von Consumer-Brands so manches von den B2B-Kollegen abschauen – nicht nur umgekehrt. In seinem Branchenreport „B2B E-Commerce“ beziffert das Institut...

Vor mehr als einem Jahr hatte Facebook-Chef Mark Zuckerberg den Nutzern versprochen, sie könnten Daten „bereinigen“, die das Netzwerk von anderen Websites und Apps erhält. Jetzt ist die Rede davon, die Informationen vom Nutzerprofil zu trennen, die Daten selbst...

Facebook ist und bleibt das führende soziale Netzwerk in Deutschland – und damit als Werbeplatz weiterhin ein Garant für Reichweite. Rund 32 Millionen Deutsche loggen sich laut Firmenangaben mindestens einmal im Monat ein. Gut 23 Millionen davon loggen sich...

Als E-Mail-Marketer sind Sie mit dieser To-do-Liste sicherlich vertraut: Opt-in-Leads generieren, Listen segmentieren, Lead-Nurturing-Workflows einrichten, informativen und ansprechenden Text für E-Mails verfassen, E-Mails auf Zustellbarkeit prüfen, E-Mails für...

Meeting automation platform SummitSync has announced a partnership with Conversica, a leading developer of conversational AI assistants for businesses. The partnership is focused on using technology to automate lead engagement and follow-up specifically for event...

How often do you pause typing to see how your SEO-focused content is performing? A glance at the first page of Google won’t cut it. Here’s how to conduct a simple SEO audit to know what’s working and what needsWeiterlesen auf Content Marketing Institute

Der Erfolg eines Unternehmens hängt auch von der Qualität der Kundenerfahrungen ab. Mit dem Einsatz von Chatbots zur Verbesserung des Kundenservices sind allerdings eine ganze Reihe von Mythen entstanden.Weiterlesen auf Digital Business Cloud

Youtube, Facebook, Google Maps – viele Apps sind kostenlos. Eine Studie zeigt, was Nutzer für beliebte Apps zu zahlen bereit sind und für welche Anbieter sich das lohnen könnte.Was, wenn die beliebtesten Apps plötzlich nicht mehr kostenlos wären? Wie vieleWeiterlesen...

Die Kunden in den Mittelpunkt stellen – das ist der Grundgedanke von Customer Experience Management. Dabei geht es darum, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern und langfristig emotional an die eigene Marke zu binden. Entsprechend handelt es...

Die Kryprotbörse Binance will ein Blockchain-System zur Entwicklung von Stable-Coins starten – und könnte damit Facebooks Libra Konkurrenz machen. Mit dem offenen Blockchain-Projekt „Venus“ will die Kryptobörse Binance die Entwicklung lokaler Stable-Coins und...