Online-Communitys können ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unternehmen sein. Denn gerade Social-Media-Kanäle bieten Potenzial für langfristige und nachhaltige Beziehungen. Hier können Interessenten zu Nutzern und schließlich zu Fürsprechern eines Unternehmens werden – wenn Marketer sie mit einem guten Community-Management dort abholen.

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