Wohin geht die Reise im Bereich Customer Relationship Management 2019? Welche CRM-Trends erwarten Menschen, die sich täglich mit dem Thema auseinandersetzen, sei es Berater oder Tool-Hersteller?

Wir haben acht Experten befragt und, wenig überraschend, sehen viele „Künstliche Intelligenz“ als wichtigen

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