Die Deutschen lieben Treuepunkte. Wie Studien zeigen, nehmen geschlagene 72% der Verbraucher an Bonusprogrammen teil. Kundenbindungsmaßnahmen wie diese haben lange funktioniert und sind im Einzelhandel noch immer äußerst beliebt. Im Kampf um die Kundentreue müssen Unternehmen jedoch das Arsenal ihrer

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